De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

• Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 2–4 werkdagen geleverd in België en Nederland.

• Artikelen die niet op voorraad zijn, hebben een levertermijn van 7–14 werkdagen. Indien het langer zou duren, brengen wij je op de hoogte.

Voor de merken IQ dogsport, Beyond Nordic en Non-stop Dogwear kunnen wij niet alle maten en varianten standaard in voorraad houden. Staat jouw artikel of maat er niet bij? Geef ons gerust een seintje – wij bestellen het rechtstreeks bij de leverancier voor jou.

Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en betrouwbare betaalpartners.

Je kan betalen met Bancontact, iDEAL, kredietkaart en andere gangbare betaalmethodes.

Soms kan het gebeuren dat een betaling niet correct verwerkt wordt (bijvoorbeeld door een onderbroken internetverbinding of een storing bij de betaalprovider).

• Controleer eerst of het bedrag effectief van je rekening is gegaan.

• Ontving je geen bevestigingsmail? Dan is je bestelling waarschijnlijk niet geregistreerd. Je kan in dat geval je bestelling gewoon opnieuw plaatsen.

• Twijfel je of alles goed verlopen is? Neem gerust contact met ons op via info@canitess.com en we kijken het voor je na.

Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren, zolang het product ongeopend en in originele staat is.

Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en reden van retour. Wij sturen je de verdere instructies.

Dat vinden wij uiteraard heel vervelend! Controleer je pakket altijd meteen bij ontvangst.

• Neem duidelijke foto’s van het beschadigde product én de verpakking.

• Stuur deze samen met je bestelnummer naar info@canitess.com

• We zoeken samen een gepaste oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.